诚安达保险销售，为使业务员所居住社区“保险理赔不再难”，进而提高参保率，为国分忧，为民解困。帮助业务人员培育潜在市场 ，巩固现有客户，增强公司影响力、竞争力，开创性的解决一些社会矛盾与问题，促进社会的公平正义，为构建和谐社会尽一份社会责任。平安人寿与河北虹天律师事务所合作成立了“保险理赔法律援助工作站”。由保险后援运营牵头，协医师、律师、理赔协勘员、保险公估员等组成，负责会审业务员提交的卷宗，拿出解决方案，协助业务员及客户解决处理。
建站的宗旨：保险争议、拒赔案件，从法律、医学角度重议。
1、启动二次理赔程序。
2、启动诉讼程序。
服务的理念：以客户为核心，依法维权，为民代言。
至此，诚安达业务员由走商变坐商，接待客户咨询，做好记录、收集资料并第一时间上报。待解决方案出台后，主动约访并传达客户。专案人员、业务员、客户一起制定措施细节，确定实施细则及时间。站在客户的立场，服务每一位投保人，帮助每一位受保人。
之后，进行保单保全维护、再次讲解、解疑、状态查询、填写保单存折（一式两份）进行保单托管。承诺理赔报案指导、告知就医问诊措辞，以及可能对将来理赔的影响。经营社区微信群：普及理赔常识、承诺就医及报案指导、登记发放“紧急事故联系卡”......
策 划：
诚安达保险销售服务股份有限公司
河北虹天律师事务所
虹天公司管理咨询公司
项目实施指导：王亚新
